Sklep internetowy, działający pod adresem www.emarkt.pl , prowadzi sprzedaż wysyłkową następujących towarów: oprogramowanie, płyty CD, filmy na płytach DVD, Blu-Ray, gry komputerowe i na konsole, książki oraz sprzęt AGD i elektroniczny. Podmiotem prowadzącym sklep jest WEB2NET Katarzyna Bednarska z siedzibą we Wrocławiu, ul. Jarzynowa 30, REGON 932782811, wpisany do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Wrocławia pod numerem 158631, będący zarejestrowanym płatnikiem podatku VAT o nadanym numerze NIP 899-219-15-49.

Słowniczek:

Sklep - sklep internetowy działający pod adresem www.emarkt.pl, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu;

Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania wybraną przez Klienta formą dostawy;

Klient - osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie, posiadająca konto klienta;

Konto Klienta - baza zawierająca dane Klienta służące do realizacji składanych zamówień, historię zamówień, dane dotyczące wpłat z tytułu zamówień;

Przelew bankowy - płatność wykonywana przez Klienta w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne lub na poczcie;

Przelew elektroniczny - płatność wykonywana przez Klienta z konta bankowego on-line, za pośrednictwem systemu płatności on- Line;

I. Przyjmowanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia są przyjmowane poprzez strony www.emarkt.pl, e-mailem (info@emarkt.pl) lub faksem (+48 71) 723 48 36. Natychmiast po elektronicznym złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu. Każde zamówienie musi zostać potwierdzone przez Klienta poprzez kliknięcie na odnośnik znajdujący się w wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia. Sklep rozpoczyna realizację zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia od Klienta. Brak potwierdzenia zamówienia w ciągu 7 dni od jego złożenia powoduje jego anulowanie.

2. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem.

3. Przy składaniu zamówienia Klient dokonuje:

wyboru zamawianych towarów

oznaczenia sposobu dostawy oraz adresu dostawy i adresu na jaki ma być wystawiona faktura (mogą to być różne adresy),

wyboru sposobu płatności

4. Możliwość realizacji zamówienia jest sprawdzana zwykle w ciągu 2-3 dni roboczych. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). W przypadku uzyskania przez sklep informacji od dystrybutora towaru o jego wycofaniu ze sprzedaży zamówienie zostaje anulowane.

5. Na wyraźne życzenie klienta towar może zostać rozpakowany i sprawdzony przez sklep Emarkt.pl oraz dodatkowo zabezpieczony w transporcie.

5. Zamówienia, które nie mogą zostać zrealizowane w ciągu 3 miesięcy od daty ich złożenia (np. z powodu braku towaru u dostawcy) zostaną anulowane.

II. Zmiany w zamówieniach

1. Klient ma możliwość zmiany lub rezygnacji z zamówienia do momentu jego wysłania. W takim przypadku konieczne jest wysłanie e-mailowej informacji o tym fakcie do sklepu lub kontakt telefoniczny ze sklepem. W przypadku rezygnacji z zamówienia opłaconego przelewem lub kartą kredytową zwrot zapłaconych środków zostanie pomniejszony o koszt przelewu środków do klienta. Sklep pokrywa koszty przelewu, jeśli rezygnacja jest następstem braku możliwości zrealizowania zamówienia w danym momencie.

2. Możliwe dostępne procedury uznawane jako zmiany zamówienia to:

zmiana formy transportu,

anulowanie zamówienia na produkty, których czas realizacji przedłuża się

wysłanie gotowych do sprzedaży produktów, a następnie dosłanie pozostałej części zamówienia w późniejszym terminie na koszt klienta,

anulowanie zamówienia

powiększenie zamówienia o dodatkowe produkty

3. Modyfikacje w zamówieniach przekazywane e-mailem dotyczące zmiany: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail zarejestrowanego na Koncie Klienta.

III. Ceny towarów w sklepie, koszty przesyłki

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

3. Sklep Internetowy Emarkt.pl zastrzega sobie prawo zmiany cen oferowanych produktów, które mogą być podyktowane:

okresowymi promocjami organizowanymi we współpracy z dostawcami,

wyprzedażą sezonową lub wyprzedażą złogów magazynowych.

zmianami warunków handlowych ustalonych z dostawcami

Powyższe zmiany nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

4. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. Do ceny towaru doliczana będzie opłata za przesyłkę według poniższego cennika

	Wartość zamówienia *
Sposób płatności	poniżej 150 zł	150 - 350 zł	powyżej 350 zł
Odbiór osobisty + Przelew bankowy	0,00 zł
Kurier + Przelew bankowy	15,99 zł	11,99 zł	0,00 zł
Kurier + Płatność przy odbiorze	19,99 zł	14,99 zł	0,00 zł
Kurier + Płatność kartą kredytową	17,99 zł
Poczta Polska + Przelew bankowy	7,99 zł	niedostępna
Poczta Polska + Płatność przy odbiorze	17,99 zł	niedostępna
Poczta Polska + Płatność kartą kredytową	11,99 zł
Kurier + Przelew bankowy	19,99 zł
Kurier + Płatność przy odbiorze	24,99 zł
Kurier + Płatność kartą kredytową	21,99 zł

EUROPA (max. 4 sztuki w zamówieniu)

	Wartość zamówienia
Sposób płatności	poniżej 250 zł	250- 350 zł	powyżej 350 zł
Poczta Polska + Płatność przelewem	36,60 zł
Poczta Polska + Płatność kartą kredytową	42,70 zł

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT 22%

5. Wysyłka poza granice Polski jest ograniczona ilością sztuk w zamówieniu - jednorazowo zamówienie może obejmować 4 sztuki towaru. Przesyłki wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.

6. Możliwy jest odbiór osobisty zamówienia po uprzednim opłaceniu zamówienia przelewem. Przy odbiorze należy okazać dowód zapłaty (przelewu), potwierdzający uprawnienie odbierającego do danego towaru. Towar nieodebrany w ciągu 3 miesięcy jest niszczony. Na wyraźne życzenie Klienta towar może być magazynowany dłużej pod warunkiem pokrycia opłaty za magazynowanie.

IV. Czas realizacji zamówienia

1. Przy każdym towarze podany jest orientacyjny czas realizacji zamówienia. Czas realizacji jest to czas, który upływa od potwierdzenia możliwości realizacji zamówienia do chwili wysłania paczki ze sklepu, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji, jest wysyłane po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.

Czas realizacji zamówień w Sklepie Internetowym Emarkt.pl uzależniony jest od dostępności towaru w sklepie oraz u dostawców. Jeżeli towary znajdują się w magazynie Emarkt.pl (mają wtedy adnotację "Wysyłamy w 24 godziny" oraz są oznaczone logo emarkt24) wówczas przesyłka wysyłana jest w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia.

Czas potrzebny zwykle na sprowadzenie towaru jest podany w opisie towaru, w zależności od dostawcy wynosi on zwykle 3-7 dni roboczych. Zdarzają się jednak artykuły, których dostępność u dostawców jest ograniczona. Wówczas termin realizacji może się wydłużyć. Jeżeli dostawca nie dostarczy nam towaru w okresie 2 tygodni poprosimy Państwa mailowo o potwierdzenie chęci oczekiwania na zamówiony artykuł.

2. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy

Doręczenie na terenie Polski:
Poczta Polska - przesyłka priorytetowa - czas dostawy - 1-3 dni robocze (od skompletowania zamówienia)
firma kurierska Siódemka - czas dostawy 1-3 dni robocze (od skompletowania zamówienia)
firma kurierska UPS - czas dostawy 1-2 dni robocze (od skompletowania zamówienia)

Doręczenie na terenie Europy:
Poczta Polska - przesyłka priorytetowa - czas dostawy - 4-10 dni roboczych (od skompletowania zamówienia)

Zamówiony towar można również odebrać we Wrocławiu po uprzednim opłaceniu zamówienia, sprowadzeniu towaru i umówieniu się na odbiór od poniedziałku do piątku (zwykle w godz. 10.30 - 13.00 lub 17.30 - 19.00 oprócz środowego popołudnia) tylko w siedzibie firmy - ul. Jarzynowa 30.

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

4. Daty premier podane w sklepie są orientacyjnie podawane przez dystrybutorów i mogą ulec zmianie. Wysyłka towaru zakupionego przed premierą nastąpi po jego oficjalnej premierze.

5. W przypadku złożenia zamówienia na kilkatowarów mających premierę w różnym czasie, wysyłka następuje po premierze ostatniego, chyba że Klient życzy sobie inaczej i powiadomi o tym sklep internetowy Emarkt.pl.

6. Zamówienia złożone w różnym czasie przez jednego Klienta będą realizowane indywidualnie, chyba że Klient poinformuje Sklep emarkt.pl o chęci połączenia zamówień.

IV. Formy płatności i nadpłaty

1. Proponujemy następujące formy płatności:

zapłata przy odbiorze gotówką w przypadku dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską lub firę kurierską

przelewem na konto z góry

kartą kredytową (system płatności Przelewy24.pl)

2. Przy wyborze przelewu jako formy płatności, dane potrzebne do wykonania przelewu zostaną przesłane po potwierdzeniu możliwości zrealizowania zamówienia.

3. W przypadku powstania nadpłat na koncie Klienta w związku z płatnościami za zamówione towary Klient może podjąć decyzję o wykorzystaniu nadpłaty na zakupy w Sklepie lub o dokonaniu zwrotu nadpłaty. Zwrot nadpłaty następuje przelewem na konto bankowe wskazane przez Klienta. Ze względu na bezpieczeństwo środków pieniężnych Klienta polecenie zwrotu nadpłaty może nastąpić po otrzymaniu decyzji od Klienta drogą mailową wysłanego z konta e-mail zarejestrowanego w Sklepie jako nazwa konta Klienta (tzw login). Sklep zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości Klienta składającego polecenie zwrotu.

V. Statusy zamówień

1. Sklep Emarkt.pl na bieżąco informuje klientów o stanie realizacji ich zamówień. Informacja ta przekazywana jest w postaci korespondencji elektronicznej oraz udostępniana na stronie internetowej w Panelu Klienta jedynie w trybie zalogowanym.

2. Stan realizacji zamówienia w sklepie określany jest poprzez Status zamówienia:

przesłane do sklepu - niepotwierdzone przez Klienta (przez kliknięcie na link) - zamówienie zostało otrzymane przez Sklep, oczekujemy na potwierdzenie poprawności podanych przez Klienta danych przez kliknięcie na link w e-mailu ze szczegółami zamówienia

przesłane do sklepu - potwierdzone - Dostępność towaru jest sprawdzana - możliwość realizacji zamówienia jest sprawdzana przez Sklep

w trakcie realizacji - zamówienie jest kompletowane przez Sklep- zamówienie jest kompletowane, zamówione towary są sprowadzane w razie konieczności od dostawcy

w trakcie realizacji - kompletowanie zamówienia - Zamówienie opłacone - należność za zamówienie została zaksięgowana na naszym koncie, oczekujemy na dostawę towaru by skompletować zamówienie

przyjęte do realizacji - Realizacja po otrzymaniu przelewu - możliwość realizacji zamówienia została sprawdzona, dane do przelewu zostały wysłane, zamówienie będzie realizowane po otrzymaniu przez Sklep przelewu

skompletowane i gotowe do wysyłki (Oczekiwanie na wpłatę) - zamówienie jest skompletowane, dane do przelewu zostały do Państwa wysłane, oczekujemy na wpływ należności na konto

skompletowane i gotowe do wysyłki / Oczekiwanie na decyzję Klienta - zamówienie jest skompletowane i gotowe do wysłania, oczekujemy na Państwa odpowiedź na e-mail, np. z pytaniem o adres czy termin wysyłki

gotowe do wysyłki (spakowane) - zamówienie zostało skompletowane i spakowane, oczekuje na wysyłkę

wysłane do Klienta - zamówienie zostało wysłane przesyłką pocztową priorytetową lub kurierską

przyjęte - Realizacja nastąpi po dacie premiery towaru - zamówiony przez Państwa towar będzie miał swoją premierę w późniejszym czasie (data premiery podana jest w opisie towaru), zamówienie zostanie zrealizowane po dacie premiery

przyjęte - Realizacja po pojawieniu się ponownie towaru w sprzedaży - zamówiony towar jest obecnie niedostępny, ale gdy tylko pojawi się w sprzedaży, zostaną Państwo o tym poinformowani

oczekiwanie na decyzję - brak towaru u dostawcy - zamówiony towar jest obecnie niedostępny, ale nie został wycofany ze sprzedaży, powinien się pojawić ponownie - oczekujemy na Państwa decyzję, czy będą Państwo czekać na jego pojawienie się w sprzedaży czy mamy anulować zamówienie

zamówienie niekompletne - Oczekiwanie na decyzję klienta (brak niektórych pozycji) - zamówienie jest skompletowane częściowo, brakuje niektórych pozycji - oczekujemy na Państwa decyzję odnośnie zamówienia

Zamówienie niezrealizowane z powodu rezygnacji Klienta - zamówienie zostało anulowane ze względu na Państwa rezygnację

niezrealizowane częściowo - do rozliczenia (oczekiwanie na numer konta) - zamówienie nie mogło zostać w całości zrealizowane, oczekujemy na numer konta, na które możemy zwrócić Państwu pieniądze

połączone z innym zamówieniem - towary z zamówienia zostały dołączone do innego złożonego przez Państwa zamówienia

VI. Dokumenty sprzedaży

1. Standardowym dokumentem sprzedaży jest paragon ze specyfikacją sprzedaży. Jeśli do zamówienia ma zostać wystawiona faktura, konieczne jest podanie danych wymaganych do wystawienia faktury przy składaniu zamówienia.

2. Klienci dokonujący zakupów w Sklepie Internetowym Emarkt.pl wyrażają zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Na podstawie Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Rozdział 2, Art. 7.1.) klient ma prawo zwrócić zamówiony, pełnowartościowy i nie noszący znamion używania towar w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny zwrotu o ile w celu zachowania wskazanego terminu klient prześle przed jego upływem oświadczenie o chęci zwrotu towaru. Jest to możliwe, tylko jeśli produkt nie był używany,pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. W przypadku towaru objętego prawem autorskim, możliwy jest tylko zwrot oryginalnie zapakowanego, zafoliowanego towaru.

2. Podstawą do uznania zwrotu towaru jest dokument sprzedaży: specyfikacja z paragonem lub faktura VAT. Zwrot towaru bez dokumentu sprzedaży nie podlega rekompensacie (szczegółowa procedura zwrotu - http://www.emarkt.pl/wysylka.php)

3. Emarkt.pl zobowiązuje się do finalizacji rozliczenia z klientem w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem i dokumentem sprzedaży.

VIII. Gwarancja, zwroty i reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne, należy skontaktować się z nami i odesłać go pod adresem sklepu przesyłką pocztową. Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument zakupu z wypełnioną częścią "reklamacja". Produkt wymienimy na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), zaoferujemy nabywcy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie towary lub zwrócimy pieniądze. (szczegółowa procedura zwrotu - http://www.emarkt.pl/wysylka.php)

2. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.

3. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, ponowna wysyłka jest możliwa po opłaceniu jej kosztów oraz kosztów zwrotu naliczonych przez przewoźnika.

IX. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny

1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci, chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu na adres siedziby sklepu.

2. Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi Klient.

X. Dane osobowe

1. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie emarkt.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

XI. Postanowienia końcowe

1. Pomimo dołożenia wszelkich starań aby publikowane w witrynie informacje były aktualne nie gwarantujemy, że dane nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą być jednak podstawą do roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, przed podjęciem decyzji prosimy o kontakt z handlowcem drogą telefoniczną lub poprzez e-mail: info@emarkt.pl. Zdjęcia towarów mogą niekiedy odbiegać od oryginału - dystrybutorzy zastrzegają sobie prawo do zmian okładek w poszczególnych wydaniach.

2. Prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny. Dostępność każdego produktu można sprawdzić kontaktując się ze sklepem przed lub po złożeniu zamówienia.

3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

4 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

5. W przypadku Klientów nie będących konsumentami nie mają zastosowania postanowienia Działu VII niniejszego Regulaminu "Prawo odstąpienia od umowy".