| |
|
 |
Koszty wysyłki |
 |
|
|
|
Zapowiedzi |
|
|
|
|
|
 |
Napisz do nas |
 |
|
|
 |
Chat z Konsultantem |
 |
|
|
|
Zamów newsletter |
|
 |
Jeśli chcesz otrzymywać informacje o nowościach, zapowiedziach i promocjach. Nie przegap tego!
Wpisz swój e-mail:
| | |
|
|
|
|
|
SERWISY |
|
|
|
| |
Wysyłka i zwroty
Przesyłki wysyłane są na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej pocztą priorytetową lub firmy kurierskiej DPD. Towar można również odebrać we Wrocławiu w tygodniu (zwykle w godz. 11.00 - 13.00 lub 17.30 - 19.00) tylko w siedzibie firmy - ul. Jarzynowa 30 - po uprzednim opłaceniu zamówienia, sprowadzeniu towaru i umówieniu się.
Przy każdym towarze podany jest orientacyjny czas realizacji zamówienia. Czas realizacji jest to czas, który upływa od potwierdzenia możliwości realizacji zamówienia do chwili wysłania paczki ze sklepu, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji, jest wysyłane po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
Czas realizacji zamówień w Sklepie Internetowym Emarkt.pl uzależniony jest od dostępności towaru w sklepie oraz u dostawców. Jeżeli towary znajdują się w magazynie Emarkt.pl (mają wtedy adnotację "Wysyłamy w 24 godziny" oraz są oznaczone logo emarkt24) wówczas przesyłka wysyłana jest w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia.
Czas potrzebny zwykle na sprowadzenie towaru jest podany w opisie towaru, w zależności od dostawcy wynosi on zwykle 3-14 dni roboczych. Zdarzają się jednak artykuły, których dostępność u dostawców jest ograniczona. Wówczas termin realizacji może się wydłużyć. Jeżeli dostawca nie dostarczy nam towaru w okresie 2 tygodni poprosimy Państwa mailowo o potwierdzenie chęci oczekiwania na zamówiony artykuł.
Koszty przesyłki:
POLSKA
| Forma doręczenia |
Forma płatności |
Wartość zamówienia* |
| 0-150 zł |
150-350zł |
>350zł |
| Odbiór osobisty |
przelew |
0,00 |
Kurier DPD
 |
przelew |
14,99 |
10,99 |
0,00 |
| pobranie |
17,99 |
12,99 |
0,00 |
| karta kredytowa, PayPal |
14,99 |
Poczta Polska
przesyłka piorytetowa
 |
przelew |
9,99 |
niedostępna |
KRAJE EUROPEJSKIE
| Forma doręczenia |
Forma płatności |
Max. 4 sztuki w przesyłce |
Poczta Polska
przesyłka piorytetowa
|
przelew |
37,00 |
| karta kredytowa, PayPal |
43,00 |
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT 23%
(*)Zamówienia obejmujące pozycje z działu AGD lub z Elektronika są wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich. Nie obowiązuje w takim przypadku niższa cena wysyłki, chyba że w zamówieniu znajdują się pozycje z innych działów o wartości uprawniającej do niższych kosztów przesyłki.
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe, tylko jeśli produkt nie był używany, pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. W przypadku towaru objętego prawem autorskim, możliwy jest tylko zwrot oryginalnie zapakowanego, zafoliowanego towaru. Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymanym wraz z nim dowodem zakupu z wypełnioną częścią "zwrot". Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zwracamy przelewem na podany numer konta w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Nie odbieramy przesyłek wysłanych do nas za zaliczeniem pocztowym. Możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny nie obejmuje transakcji przeprowadzanych pomiędzy podmiotami prowadzącymi działalność gospodarczą.
PROCEDURA ZWROTU (bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni kalendarzowych)
W przypadku chęci skorzystania z przysługującej prawem możliwości zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych od jego otrzymania, procedura jest następująca:
1. odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu (koszt przesyłki pokrywa Kupujący) wraz wypełnioną częścią ZWROT na odwrocie faktury
2. towar zostaje sprawdzony przez Dział Obsługi Klienta
3. w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez sklep następuje zwrot ceny towaru tylko i wyłącznie na konto podane w formularzu zwrotu. Koszty przesyłki nie są zwracane. Nie zwracamy pieniądzy przekazem pocztowym.
PROCEDURA REKLAMACYJNA (wadliwy towar)
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne, należy skontaktować się z nami mailowo pod adresem reklamacje@emarkt.pl i po otrzymaniu numeru reklamacji odesłać go pod adres sklepu przesyłką pocztową (numer reklamacji musi być zaznaczony na przesyłce, przesyłki bez niego nie będą odbierane). Informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument zakupu z wypełnioną częścią "reklamacja". Produkt po sprawdzeniu naprawimy, wymienimy na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), zaoferujemy nabywcy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie towary lub zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem i dokumentem sprzedaży.
W przypadku problemów z zakupionym towarem należy postępować zgodnie z następującą procedurą:
1. zgłoszenie problemu e-mailowo na adres reklamacje@emarkt.pl
2. sklep nadaje numer reklamacji, który należy umieścić na przesyłce (przesyłki bez numeru nie będą odbierane)
3. odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu przesyłką poleconą lub kurierską (koszt przesyłki pokrywa Kupujący) wraz z dokładnym opisem usterki oraz dokumentem zakupu
4. towar zostaje sprawdzony przez Dział Reklamacji
w przypadku stwierdzenia wady towar jest naprawiany lub wymieniany na nowy, odsyłamy go na nasz koszt
w przypadku nieuwzględnienia reklamacji towar może zostać odesłany do Kupującego jedynie po uiszczeniu opłaty za ponowną przesyłkę (9,99 pocztą lub 14,99 kurierem) lub potwierdzeniu zgody na wysyłkę za pobraniem (17,99). Towar może również zostać odebrany osobiście w siedzibie firmy
PROCEDURA REKLAMACYJNA (niezamówiony towar)
W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem należy postępować zgodnie z następującą procedurą:
1. zgłoszenie problemu telefonicznie lub e-mailowo
2. odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu przesyłką poleconą (koszt przesyłki pokrywa Kupujący) wraz z dokładnym opisem niezgodności i dokumentem zakupu
3. towar zostaje zweryfikowany z zamówieniem
w przypadku możliwości wysłania właściwego towaru, odsyłamy go na nasz koszt
w przypadku braku możliwości wysłania towaru, zwracamy równowartość towaru, kosztów przesyłki (jeśli nie było innych pozycji w zamówieniu) oraz kosztów przesyłki pocztowej poleconej towaru
|
|
Jarzynowa 30,
52-214 Wrocław
